Datenschutzerklärung

AUREVO Trip Support GmbH

Stand: September 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten geschieht, wenn Sie die Website der AUREVO Trip Support GmbH („AUREVO“) besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

AUREVO Trip Support GmbH

Am Flugplatz 27

63329 Egelsbach

Deutschland

Vertreten durch den Geschäftsführer:

Wasim Mohamad

E-Mail: ops@aurevo.aero

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Dies kann beispielsweise erfolgen, wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, ein Kontakt- oder Anfrageformular verwenden, eine Trip-Support-Anfrage stellen, einen Auftrag erteilen oder Crew-, Passenger-, Aircraft- oder sonstige operative Informationen übermitteln.

Andere Daten können automatisch beim Besuch unserer Website durch unsere IT-Systeme bzw. unseren Hosting-Anbieter verarbeitet werden. Hierzu gehören insbesondere technische Daten wie IP-Adresse, Internetbrowser, Betriebssystem sowie Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet:

* zur sicheren und technisch einwandfreien Bereitstellung unserer Website,

* zur Bearbeitung von Kontakt- und Geschäftsanfragen,

* zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen,

* zur Erbringung unserer Trip-Support- und Flight-Operations-Dienstleistungen,

* zur Kommunikation mit Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern,

* zur Koordination mit Behörden und externen Dienstleistern,

* zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen sowie

* zur Wahrung berechtigter geschäftlicher und sicherheitsbezogener Interessen.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

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2. Hosting und technische Bereitstellung

Die Website von AUREVO wird über einen externen Hosting-Dienstleister bereitgestellt.

Beim Besuch unserer Website kann der Hosting-Anbieter technische Verbindungsdaten und Server-Log-Dateien verarbeiten. Hierzu können insbesondere IP-Adressen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. AUREVO hat ein berechtigtes Interesse an einer sicheren, stabilen und technisch zuverlässigen Bereitstellung seiner Website.

Soweit der Hosting-Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag von AUREVO verarbeitet, wird – soweit gesetzlich erforderlich – ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Soweit für bestimmte Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt deren Einsatz auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit einschlägig, § 25 TDDDG.

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3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

AUREVO nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst.

Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen sowie dieser Datenschutzerklärung.

Bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte betroffene Personen haben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung über das Internet, beispielsweise bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitsrisiken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz vor dem Zugriff durch Dritte kann technisch nicht garantiert werden.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

AUREVO Trip Support GmbH

Am Flugplatz 27

63329 Egelsbach

Deutschland

Geschäftsführer: Wasim Mohamad

E-Mail: ops@aurevo.aero

Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen, werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage oder gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht.

Gesetzliche handels-, steuer-, luftfahrt-, sanktions- oder sonstige regulatorische Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Nach Ablauf entsprechender Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung besteht.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

AUREVO verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – wenn die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen von AUREVO oder eines Dritten erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Empfänger personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit externen Stellen und Dienstleistern zusammen.

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung, zur Durchführung einer angefragten Leistung, zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder aufgrund einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag von AUREVO verarbeiten, werden – soweit erforderlich – entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

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4. Kontaktaufnahme

Kontaktformular

Wenn Sie uns über ein Kontakt- oder Anfrageformular kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Angaben einschließlich Ihrer Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verarbeitet.

Hierzu können insbesondere Name, Unternehmen, Position oder Funktion, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Inhalt Ihrer Anfrage gehören.

Steht Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einem Vertrag oder einer möglichen Beauftragung von AUREVO, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen geschäftlichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit eine Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie AUREVO per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die im Rahmen Ihrer Anfrage übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Steht die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen in Zusammenhang, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

In sonstigen Fällen erfolgt sie insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

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5. Verarbeitung im Rahmen von Trip Support und Flight Operations

Aufgrund der internationalen Tätigkeit von AUREVO können im Rahmen einer Trip-Support-, Flight-Operations- oder sonstigen luftfahrtbezogenen Anfrage personenbezogene und operative Informationen verarbeitet werden.

Abhängig von der jeweiligen Operation können hierzu insbesondere gehören:

* Name und geschäftliche Kontaktdaten,

* Unternehmen und Funktion,

* Aircraft Type,

* Aircraft Registration,

* Flugnummer,

* Routing,

* Flugzeiten,

* Abflug-, Ziel- und Ausweichflughäfen,

* Crew-Informationen,

* Passagierinformationen,

* Nationalität,

* Pass- und Visa-Informationen, soweit erforderlich,

* Einreise- und sonstige behördlich erforderliche Informationen,

* Hotelinformationen,

* Transportanforderungen,

* Permit-Anforderungen,

* Slot- und PPR-Anforderungen,

* Ground-Handling-Anforderungen,

* Fuel-Anforderungen,

* Catering-Anforderungen sowie

* sonstige für die Durchführung der jeweiligen Operation erforderliche Daten und Dokumente.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen bestehen, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen.

AUREVO verarbeitet grundsätzlich nur solche personenbezogenen Daten, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind.

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6. Übermittlung an Behörden und operative Dienstleister

Zur Durchführung internationaler Flugoperationen kann es erforderlich sein, personenbezogene und operative Daten an zuständige Behörden oder externe Dienstleister zu übermitteln.

Hierzu können insbesondere gehören:

* Luftfahrtbehörden,

* Einwanderungs- und Grenzbehörden,

* Zollbehörden,

* Flughafenbetreiber,

* Flugsicherungsorganisationen,

* Slot-Koordinatoren,

* Ground Handler,

* FBOs,

* Fuel Provider,

* Hotels,

* Transport- und Chauffeurunternehmen,

* Cateringanbieter,

* lokale Trip-Support- und Aviation-Service-Provider sowie

* andere zur Durchführung einer konkreten Flugoperation erforderliche Stellen.

Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung der betreffenden Dienstleistung erforderlich oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung zulässig bzw. erforderlich ist.

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7. Internationale Datenübermittlung

AUREVO erbringt internationale Trip-Support-Dienstleistungen. Daher kann die Durchführung einer Flugoperation die Übermittlung personenbezogener Daten an Behörden oder Dienstleister außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums erforderlich machen.

Dies betrifft beispielsweise Datenübermittlungen zur Beantragung von Overflight oder Landing Permits, zur Erfüllung von Einreise- und Zollanforderungen, zur Organisation von Ground Handling, Fuel, Hotel, Transport oder sonstigen lokalen Dienstleistungen.

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer beachtet AUREVO die einschlägigen Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Soweit erforderlich und anwendbar, werden geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO eingesetzt.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können außerdem die Ausnahmeregelungen des Art. 49 DSGVO zur Anwendung kommen.

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8. Server-Log-Dateien

Beim Besuch der AUREVO-Website können automatisch technische Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

* Browsertyp und Browserversion,

* verwendetes Betriebssystem,

* Referrer URL,

* Hostname des zugreifenden Geräts,

* Datum und Uhrzeit der Serveranfrage,

* IP-Adresse und

* aufgerufene Inhalte.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

AUREVO hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien, sicheren und optimierten Bereitstellung seiner Website.

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9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Dabei kann zwischen technisch erforderlichen Cookies und optionalen Cookies, beispielsweise für Analyse- oder Marketingzwecke, unterschieden werden.

Technisch erforderliche Cookies werden eingesetzt, soweit dies für die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit unserer Website erforderlich ist.

Soweit für Cookies oder vergleichbare Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt deren Einsatz grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen Vorschriften des TDDDG.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Soweit ein Consent-Management-System eingesetzt wird, können Sie dort Ihre Einstellungen verwalten und ändern.

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10. Analyse-, Marketing- und Drittanbieterdienste

Soweit AUREVO Analyse-, Marketing-, Social-Media- oder sonstige externe Dienste auf der Website einsetzt, erfolgt deren Verwendung unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.

Einwilligungspflichtige Dienste werden grundsätzlich erst aktiviert, nachdem die erforderliche Einwilligung erteilt wurde.

Die Datenschutzerklärung wird um die konkret eingesetzten Dienste ergänzt, soweit diese auf der AUREVO-Website eingesetzt werden.

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11. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Die AUREVO-Website verwendet aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresse der Website mit „https://“ beginnt und Ihr Browser ein entsprechendes Sicherheitssymbol anzeigt.

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12. Datensicherheit und Vertraulichkeit

AUREVO berücksichtigt bei der Verarbeitung personenbezogener und operativer Informationen deren besondere Sensibilität.

Dies betrifft insbesondere Informationen über Flugbewegungen, Aircraft Registrations, Routing, Crew, Passagiere, Reisebewegungen, Pass- und Visa-Dokumente sowie sonstige operative Informationen.

AUREVO trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigtem oder unrechtmäßigem Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene und operative Daten wird soweit möglich auf diejenigen Personen und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

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13. Widerruf einer Einwilligung

Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

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14. Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

AUREVO verarbeitet die betreffenden personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, AUREVO kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für derartige Werbung zu widersprechen.

Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verwendet.

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15. Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht:

* gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten,

* gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,

* gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen und

* gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

Gesetzliche Ausnahmen und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

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16. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO das Recht, personenbezogene Daten, die Sie AUREVO bereitgestellt haben und die automatisiert auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrages verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Soweit technisch machbar und gesetzlich vorgesehen, können Sie außerdem verlangen, dass diese Daten unmittelbar an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

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17. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, AUREVO die Daten nicht mehr benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder Sie Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und die Interessenabwägung noch nicht abgeschlossen ist.

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18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Das Beschwerderecht besteht insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

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19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

AUREVO behält sich vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, unsere Dienstleistungen, Geschäftsprozesse oder die technische Ausgestaltung unserer Website ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

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AUREVO Trip Support GmbH

Am Flugplatz 27

63329 Egelsbach

Deutschland

Geschäftsführer: Wasim Mohamad

E-Mail: ops@aurevo.aero

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